Redesign do aplicativo Meu Sus Digital
Projeto acadêmico EBAC
Introdução do Projeto
Como projeto acadêmico proposto pela EBAC (Escola Britânica de Artes Criativas & Tecnologia) no Curso Livre de UX Design, busquei formas de melhorar o atual aplicativo Meu Sus Digital, que tem como finalidade agendamentos de exames e vizualização de agendamentos, além de outras funcionalidades que apresentavam muitas falhas.
Para evidência de erros e análise dos pontos de melhoria, foram realizadas entrevistas com usuários e shadowing, simutaneamente foram realizados Benchmarks e DeskResearchs, buscando encontrar uma sistemática comum dentre os aplicativos de convênios de saúde privados.
Durante a entrevista de profundidade e shadowing os entrevistados relataram descontentamento, além do abandono na utilização do app por dificuldade na usabilidade, falta de ituitividade, problemas com marcações de exames e consultas, e inconsistência e falta de atualização na informações referentes à retirada de medicamentos e verificação de disponibilidade.
Conforme visto em https://fiocruz.br/noticia/2018/10/estudo-aponta-que-75-dos-idosos-usam-apenas-o-sus 75% dos idosos no Brasil, utilizam apenas o SUS, e com isso os apps precisam apresentar acessibilidade, intuitividade, assistência na plataforma e facilidade no acesso.
Foram realizados deskresearchs e pesquisas com usuários para definição de Pain Points e criação de Personas.
Pain Points
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Falta de intuitividade
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Falta de acessibilidade
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Assistência ineficaz
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Dificuldade no Acesso
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Ineficácia de funções
Formas de Resolução do Problema
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Redesign do aplicativo visando resolução dos PainPoints
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Melhorar intuitividade de funções e serviços com uso de icon e cores representaivas
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Facilitar acesso e usabilidade com fluxo pensado no usuário
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Wireframes
Durante a criação dos wireframes definimos os objetivos de criar fluxos mais simples e preservar a hierarquia da informação.
Os wireframes foram pensados para Mobile como versão nativa, porém também receberam adaptações para WEB e Tablet.
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Prototipação
A home do app foi pensada de forma que mostre todas as principais funções sem que fosse necessário um menu extendido.Na mesma home page foi inserido o "cartão nacional de saúde" agora digital, para que o usuário tenha-o no celular, sem que precise agora da versão física.
Na barra de navegação inferior há um ícone de "sino" que tem como função lembretes de agendamentos, mensagens enviadas pela "UPA", receitas e atestados enviados pelos médicos, além de quaisquer mensagens ou avisos importantes.
O ícone de calendário têm a função de realização de agendamentos, seja ele de exames, consultas ou cirurgias.
O botão de home, que assim como usual em outros apps, leva o usuário a homepage.
E por fim um botão de "papel e caneta", que tem como finalidade encaminhar o usuário à aba de agendamentos já realizados.
Para ver o projeto mais detalhado acesse meu Medium!
Obrigado!